Politique de retour

Chez Sprint Trasnfert, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Pour les commandes d'impression de transfert DTF, veuillez noter que tous nos produits sont personnalisés selon les spécifications du client. En raison de la nature personnalisée de nos produits, aucun retour ou remboursement n'est possible, sauf dans les cas suivants :

1. Produits Non Personnalisés :

   • Les produits non personnalisés, tels que les articles vierges, les accessoires ou les fournitures, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

2. Procédure de Retour :

   • Le client doit contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit non personnalisé pour signaler son intention de retourner le produit.
   • Le client doit fournir la preuve d'achat et des détails sur le produit à retourner.
   • Une fois que notre équipe a confirmé l'éligibilité du retour, des instructions détaillées seront fournies sur la façon de procéder.

3. Conditions de Retour :

   • Les produits non personnalisés doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
   • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
   • Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

4. Remboursements :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial du client.
   • Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

5. Exceptions :

   • Les produits personnalisés, y compris les impressions de transfert DTF, ne sont pas éligibles aux retours en raison de leur nature personnalisée, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

6. Contact :

   • Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour de produit non personnalisé, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération. Cette politique de retour vise à garantir une expérience positive pour nos clients tout en respectant les exigences liées à la personnalisation de nos produits.